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1- El cliente debe notificar al vendedor su intención de devolver un producto dentro de un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción de este. Si el producto llega quebrado, modelo erróneo o faltantes, debe notificar durante las 24 horas desde su recepción.

2- El cliente debe completar un formulario, el cual será enviado por el ejecutivo de la empresa solicitando lo siguiente: Número de pedido, descripción del producto a devolver, motivo de la devolución, fotografías del producto y preferencia de reembolso o cambio por otro producto.

3- El vendedor enviará al cliente una etiqueta de devolución prepagada para que el cliente pueda enviar el producto de vuelta de manera gratuita.

4- El cliente deberá empaquetar el producto de forma segura y colocar la etiqueta de devolución en el paquete.

5- Una vez que el vendedor reciba el producto devuelto, se procederá a la revisión del mismo para asegurar que está en condiciones adecuadas para ser aceptado.

6- En caso de que el producto devuelto cumpla con las condiciones de devolución, el vendedor procederá a realizar el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7- En caso de que el cliente prefiera cambiar el producto por otro de igual o mayor valor, el vendedor coordinará la entrega del nuevo producto sin costo adicional para el cliente.

8- Si el producto devuelto no cumple con las condiciones de devolución, el vendedor notificará al cliente y podrá ofrecer la posibilidad de devolver el producto al cliente con los costos de envío a cargo del mismo.

Este protocolo tiene como objetivo garantizar una experiencia de devolución transparente y eficiente para el cliente, así como para el vendedor.

Si por alguna razón no quedaste conforme con alguno de nuestros productos, tienes la posibilidad de realizar la devolución y acceder a un reembolso, siempre y cuando no hayan transcurrido más de 10 días desde de que lo recibiste. El producto debe estar sin uso, no abierto, con las etiquetas originales y con embalaje original, conservado en perfectas condiciones. El costo de envío es a cargo del cliente hacia nuestra oficina. La devolución del dinero se realizará dentro de los 5 días hábiles, luego de recibir el producto, por el mismo medio por el que se realizó el pago.

Todos los productos cuentan con garantía y servicio técnico.

Estimado Cliente:
GASEI S.A. otorga garantía por un periodo de 12 meses para equipos de audio,
cargadores portátiles, accesorios, proyectores, televisores LED, monitores LED y
equipos de sobremesa.
Este periodo rige a contar de la fecha de compra consignada en la boleta o factura de
compra. Durante este periodo, tanto la mano de obra como los repuestos que se
utilicen en la reparación de este artículo serán gratis para el titular de la garantía,
exceptuando partes o componentes internos sujetos a desgaste natural por uso
excesivo, ej. Baterías y pilas recargables.
Con posterioridad a este periodo, este equipo cuenta con el soporte de postventa de la
red de servicios autorizados de GASEI S.A.”

Esta garantía no cubre defectos provocados por:
1- Intervención técnica por personas no autorizadas.
2- Rotura de sellos en tornillos de cierre y/o ajuste.
3- Daño por mal uso, mal trato, uso indebido, exposición a la humedad, calor o
frío extremo, apilamiento indebido o cualquier causa no imputable a la calidad
del artículo.
4- Daños causados por la presencia de humedad, líquido, arena, insectos u
otros animales en el interior del equipo.
5- Daños causados por transporte o manipulación indebida.
6- Daños causados por la utilización de conectores no originales.
7- Daño causado por conexión a fuentes de energía inadecuadas.
8- Componentes que sufren desgaste o deterioro por el uso.
9- En el caso de los display LCD o LED, no se considera como defecto la presencia
de sub-pixeles o pixeles (puntos) apagados en un número inferior a 5, ya que en
este número no afecta la normal visualización de las imágenes.