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Centro de ayuda mayorista
Información para clientes mayoristas
En esta sección encontrarás información clave sobre despacho, facturación, garantía, atención comercial y operación del canal mayorista. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara, confiable y profesional para apoyar la continuidad de tu negocio.
Envíos a todo Chile
Despachamos a todo Chile a través de Bluexpress, nuestro operador logístico para cobertura nacional y seguimiento del pedido.
Una vez confirmada la compra, recibirás un número de seguimiento en el correo registrado. Con este número podrás revisar el estado del despacho y su trazabilidad en cualquier momento.
También contamos con opción de retiro en bodega, previa coordinación de día y horario con nuestro equipo, para facilitar la operación de clientes que prefieren gestionar el retiro directamente.
Retiro en bodega
Ubicación:
Cd. Loginsa Miraflores
José Miguel Infante 8725, Renca
El retiro debe ser coordinado previamente con nuestro equipo para asegurar disponibilidad y una entrega ordenada.
Facturación y medios de pago
Emitimos factura electrónica para todas las compras realizadas en el canal mayorista.
La factura es enviada automáticamente al correo electrónico registrado al momento de la compra en un plazo de hasta 24 horas hábiles. Adicionalmente, el documento también puede acompañar el despacho en formato físico junto con el producto.
Si la factura no llega dentro del plazo indicado, puedes solicitarla directamente a través del siguiente enlace: Solicitar factura
El canal mayorista ofrece alternativas de pago orientadas a facilitar la operación comercial, incluyendo transferencia bancaria y pagos en cuotas mediante MercadoPago, según disponibilidad.
🛡️
Garantía
Todos los productos Master-G cuentan con respaldo y servicio técnico autorizado.
GASEI S.A. otorga una garantía de 12 meses desde la fecha de compra indicada en la boleta o factura. En el caso de Televisores LED, la cobertura es de 24 meses.
Durante el periodo de garantía, la reparación incluye mano de obra y repuestos sin costo para el titular, exceptuando componentes sujetos a desgaste natural por uso, como baterías o pilas recargables. Finalizado el periodo de cobertura, el producto mantiene acceso a soporte postventa a través de la red de servicios autorizados GASEI.
La garantía no cubre
- Intervenciones técnicas realizadas por servicios no autorizados.
- Daños por uso indebido, golpes, humedad, líquidos o condiciones extremas.
- Manipulación incorrecta, transporte inadecuado o alteración de sellos.
- Uso de cargadores, conectores o accesorios no originales.
- Conexión a fuentes de energía inadecuadas.
- Desgaste natural por uso.
- En pantallas LCD o LED, hasta 5 subpíxeles no afectan el funcionamiento normal.
Servicio técnico oficial Master-G
Dirección
Av. Los Libertadores 6421, Bodega F, Huechuraba
Detrás del Mall Plaza Norte
Detrás del Mall Plaza Norte
Horario
Lunes a viernes
09:00 a 13:00 hrs
14:00 a 16:30 hrs
09:00 a 13:00 hrs
14:00 a 16:30 hrs
Teléfono
+56 44 205 0422
Email
servicioalcliente@gasei.cl
Para hacer efectiva la garantía, es necesario presentar la boleta o factura de compra.
Contacto directo
El canal mayorista cuenta con atención directa para resolver dudas comerciales, operativas y de postventa de forma ágil.
En el sitio encontrarás un botón de WhatsApp disponible en el pie de página, a través del cual podrás comunicarte con nuestro equipo para recibir asistencia durante todo el proceso de compra.
Te ayudamos con
Registro mayorista, proceso de compra, disponibilidad de stock y condiciones comerciales.
También resolvemos
Seguimiento de pedidos, garantía, postventa y derivación con un agente comercial cuando sea necesario.
Nuestro objetivo es entregar una atención cercana y eficiente para facilitar la continuidad operacional de tu negocio.
¿Por qué comprar mayorista con Master-G?
Diseñamos nuestra experiencia mayorista para facilitar compras de volumen con respaldo comercial, atención cercana y soporte postventa. Buscamos que cada compra sea más ágil, segura y simple para nuestros clientes.
Respaldo y trayectoria
Formamos parte de GASEI S.A., compañía con experiencia en comercialización, distribución y soporte de productos tecnológicos en Chile.
Cobertura nacional
Despachamos a todo Chile mediante Bluexpress y ofrecemos retiro en bodega para apoyar distintas necesidades operativas.
Categorías de alta rotación
Contamos con un portafolio orientado al canal mayorista, incluyendo audio, accesorios, televisores, climatización, monitores y más.
Proceso de compra paso a paso
1
Registro
Completa tu registro en el canal mayorista para acceder a precios y condiciones comerciales.
2
Compra
Selecciona tus productos, revisa disponibilidad y completa tu pedido con el medio de pago disponible.
3
Confirmación
Recibirás la confirmación de compra, factura y, cuando corresponda, el número de seguimiento para monitorear el despacho.
4
Entrega y soporte
Despachamos a todo Chile o coordinamos retiro en bodega. Además, contamos con acompañamiento postventa cuando lo necesites.
Tiempos estimados de despacho por región
Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar según disponibilidad de stock, validación del pedido, dirección de destino y operación del courier.
| Zona | Tiempo estimado | Referencia |
|---|---|---|
| Región Metropolitana | 1 a 3 días hábiles | Puede variar según comuna y confirmación del pedido |
| Zona Centro | 2 a 4 días hábiles | Valparaíso, O’Higgins, Maule y regiones cercanas |
| Zona Norte | 3 a 6 días hábiles | Sujeto a cobertura y ventana operativa |
| Zona Sur | 3 a 6 días hábiles | Sujeto a cobertura y condiciones del courier |
| Zonas extremas | 4 a 8 días hábiles | Sujeto a cobertura y contingencias logísticas |
En compras con retiro en bodega, la entrega queda sujeta a coordinación previa con el equipo comercial y disponibilidad del pedido.
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Una vez confirmada la compra, recibirás un número de seguimiento para revisar el estado del despacho en línea.
¿Puedo retirar personalmente?
Sí. Ofrecemos retiro en bodega en Renca, previa coordinación de día y horario con nuestro equipo.
¿Cuándo recibiré mi factura?
La factura electrónica se envía al correo registrado en un plazo de hasta 24 horas hábiles y, según el caso, también puede acompañar físicamente el pedido.
¿Qué hago si necesito ayuda antes o después de comprar?
Puedes contactarnos mediante el botón de WhatsApp del sitio para resolver dudas comerciales, operativas, seguimiento o postventa.
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